说起"沟通目标",很多人的第一反应是:目标就是我要赢,对吧?
我要说服他听我的,我要让他按我说的做,我要争取到我的利益……
但EQG的G,不是这样的。
你看,同样一件事,思路不一样,结果天差地别。
很多人觉得沟通就是谈判——我多争取一点,你就少一点。
所以他们的目标就是:我要赢。
但这种思路,在亲密关系、日常沟通中,往往是双输。
输-赢模式的问题:
1. 赢了道理,输了感情。你赢了辩论,但对方心里有疙瘩,关系就有了裂痕。
2. 这次你赢了,下次对方会赢回来。人际关系是平衡的,你总赢,对方会找机会扳回来。
3. 赢了一次,输了长期。对方会觉得和你相处很累,慢慢就疏远了。
你可以赢一场争吵,但赢不了一段关系。
你可以赢一次辩论,但赢不了人心。
EQG的G,核心就是两个字:双赢。
双赢 = 我得到我想要的,你也得到你想要的。
不是我让着你,也不是你让着我。是我们一起想办法,让两个人都满意。
有人会说:"双赢?哪有那么好的事。有时候就是有冲突的啊。"
对,利益有冲突是常态。但有冲突不代表只能一方赢一方输。
大多数时候,只要你愿意想,总能找到第三条路。
举几个例子:
你看,不是非此即彼的。只要你愿意找,总有中间路线。
很多人找不到双赢方案,不是因为没有,而是因为——他根本不知道对方想要什么。
他只知道自己想要什么,对方的需求他根本没在意。
双赢的第一步,就是放下"我要赢"的执念,去看看对方想要什么。
怎么看?用E去感受,用Q去问。
找双赢的三步法:
1. 明确我的需求:我想要什么?为什么想要?(找到深层需求,不是表面要求)
2. 理解他的需求:他想要什么?为什么想要?(用E+Q去探索)
3. 找交集:有没有办法让两个人的需求都被满足?
关键是:找到深层需求,不是表面立场。
"我要去打球"是立场,"我想运动放松一下"是需求。
"我要去逛街"是立场,"我想和你一起待着"是需求。
立场可能对立,但需求往往可以共存。
有人一听"双赢",就觉得是"各让一步"、"大家都妥协一点"。
不对。
妥协是——我本来想要10分,现在让到6分,你也让到6分,大家都有点不爽,但也能接受。
双赢是——我们一起找到一个办法,你得10分,我也得10分,大家都爽。
妥协是减法,双赢是加法。
妥协靠的是"让",双赢靠的是"创造"。
当然,不是所有事都能做到100%双赢。有些事情,确实需要妥协。
但在大多数日常沟通中,只要你愿意动脑子,双赢的空间比你想象的大得多。
G的核心心法:你的目标里,要包含对方。
如果你的目标只有"我要什么",没有"他要什么"——那这个目标,很可能实现不了。
就算实现了,也是以牺牲关系为代价的。
EQG为什么叫EQG,不叫G?因为E和Q是G的基础。
没有E,你看不到对方的需求;
没有Q,你问不出对方的需求;
没有E和Q,你的G就是自私的、单方面的,注定会碰壁。
所以,记住这个顺序:用E连接,用Q探索,最后用G对齐。
三剑合璧,才是完整的EQG。
下一关,我们来聊一个很扎心的话题:为什么每次沟通都不欢而散?答案可能是——目标错位。