Listen & Silent用同样字母组成。教练最高分境界=沉默。客户沉默3秒+后说话=走心的信号。聆听和沉默同出异名：高质量聆听=沉默接纳+点头微笑眼神接触+说OK。
Great things never came from comfort zones。教练设框：可能会挑战你带你走出舒适区。回馈=帮助突破舒适区。姿势：肯定做得好+戳心建议+鼓励挑战。教学相长，互相照镜子。
The right time is always NOW。时间是虚妄的=不存在。过去5%+当下80%+未来15%能量分配。教练个案：带客户看过去5%→当下80%→未来15%→拉回当下问行动。
身体在于运动，心灵在于寂静。定中生慧，人能常清静天地悉皆归。教练帮助客户从烦躁中安静下来安住当下，只需提问客户自己就会找到答案。静心后还需行动，身心一体不可偏废。
“身得益于运动，心得益于寂静。我在寂静中和内在的自我同呼吸。”
Teachers who love teaching teach children to love learning。因材施教，有教无类。教练vs老师：老师告诉这是什么怎么破解，教练问你怎么破还能怎么破。老师雪中送炭，教练锦上添花。
You will never speak to anyone more than you speak to yourself. Be kind to yourself。自言自语>跟别人说话。自我打击=恶性循环。破解：1）接纳；2）往好处解读；3）不逼自己。
Two things define you: Your patience when you have nothing & Your attitude when you have everything。一无所有时=耐心积累；啥都有时=不迷茫。教练帮客户找平衡：身心平衡、左右手平衡。
Persist until something happens。永不止步。学习教练=学佛：每天持咒+每天观心=几十倍差距。有人学五年=有人学一年，差别在投入时间。Push yourself until you win。
Yesterday I was clever, so I wanted to change the world. Today I am wise, so I am changing myself。先改变自己再改变世界。教练设框：只谈你的改变，不谈改变别人。
改变什么：1）自我打击；2）解读方式；3）信念；4）言行习惯。怎么做：1）自我觉察；2）找障碍列清单；3）学习学习再学习。看书=最便宜的学习方式。
Statement pushes and question hooks。发问=曲线救国。形式：开放式（探索）+封闭式（核对）。类型：探索+厘清+核对+测试。前提：支持+聆听建立连接。最高境界：残酷的慈悲。
Life is all about balance. Sometimes it's perfectly okay to shut down, kick back, and do nothing。平衡=不偏不倚。内在系统：收获=付出，快乐=痛苦。外在系统：家庭关系+工作关系+社会关系平衡。
三种道歉：1）"对不起"——陈述；2）"我不会再做了"——承诺；3）"我可以做什么补偿你"——担当。发问威力=挖掘对方真正想要的。不是表面道歉，而是深层和解。
Cause-and-effect is the most brilliant teacher。痛苦=倒因为果。把"因"变"果"找真正原因。露西：快乐地学习→愉快的高分（不是高分→快乐）。教练个案=找因果链条。
Cry a river. Build a bridge. Get over it。情绪来源：解读、记忆反应、未来想象。破解：1）接纳；2）找因；3）换解读；4）问还有其他解读吗？教练=情绪-状态-能量管理。
A mind wants to forget, but a heart will always remember。提升记忆六要素：1）想要记住；2）相信自己；3）充足时间；4）找到最佳记忆方式（视听感）；5）专注当下；6）转化成自己的语言。
聆听层级：1）漏听；2）听见；3）听懂；4）听到扭曲删除；5）听到非语言；6）听到逻辑；7）听到不一致。Listening requires attention, spirit over ego, others over self。
北大新生"空心病"：强烈的孤独感和无意义感。自尊自我价值感自爱=从自我开始Stop looking outside for value。教育问题：父母老师要先做值得尊重的人。三个技能：高效沟通+情绪管理+学习力。
The bad news is time flies. The good news is you're the pilot。时间飞逝不怕，你掌控时间。想活150岁=悠着点活。倒推法：以终为始，做有意义的事，优先级最高。拖延=意义价值不够。
Never let the noise of the world overpower the still small voice。教练个案=帮客户静心。方法：1）向内观察念头；2）把念头当果找因；3）找信得过的教练。教练心跳要慢。
Do not learn how to react. Learn how to respond。本能反应vs理性回馈。危急时react救命；平时respond修炼。提醒器：深呼吸+问还有其他解读吗？教练帮建立专属提醒器。
Different doesn't mean wrong。接受"只有不同没有对错"=停止自我打击。时空改变对错标准也变。平衡=慈悲+智慧。夫妻/亲子/亲密关系=欣赏不同而非消灭不同。
只观察不评判的能力是一种很高的智慧。放下评判第一讲：通过对话展示教练技术不带评判不带引导。由内而外慢慢进阶，针对人类光明面。教练技术温和而非暴力突破。
“The ability to observe without evaluating is the highest form of intelligence.”
放下评判第二讲：评判来得太快自我觉察来得太慢。把指向别人的兰花指收回来指向自己。沟通碰壁时先问自己是否用了个人标准评判对方。自我觉察和理解本质上是一回事。
“People are too quick to pass judgement, and too slow to self reflect.”
放下评判最终讲：最开心的人自我觉察自我改进，不开心的人评判别人好坏对错。我们不能改变别人只能改变自己。没有人愿意被证明是错的，与其打对方耳光，不如让客户自己动手。
“The happiest people I know are evaluating and improving themselves.”
人生的各种阻力均因于沟通不好。沟通分五层：和自己的身体沟通（精力气血）、和自己的心灵沟通（情绪波动）、和他人沟通（收回兰花指）、和金钱沟通（关系密码）、和学习沟通（知行合一）。所有问题都是沟通问题。
“Consistency & Communication is really everything. 一致性沟通才是王道。”
勿以善小而不为。学习教练技术不是空穴来风，把教练技术化整为零放到生活和工作中练习进步会很快。小感悟多了就变成大感悟。坚持下去，由量变到质变。
“Great things are done by a series of small things that are brought together.”
提高沟通技术而非提高嗓门。和孩子沟通时语音语调语速能量保持同步，孩子就愿意开口。打雷只是备用技能。同样适用于夫妻、婆媳、上下级、师生关系。愿意去学校免费分享沟通技术。
学问学问就是学会发问。会问笨一时，不问笨一世。发问技术是教练技术最强项，可用于探索自己盲区和探索别人内心世界。发问式催眠让客户睁着眼睛找到内在资源。会问问题就是好学生。
“He who asks a question remains a fool for five minutes. He does not ask remains a fool forever.”
发问技术可自问自答向老师发问，也可探索他人内心世界。回馈和发问是左右手关系。教练技术的发问在众多流派中独树一帜。会发问的人就是有学问的人。
“发问的主要功能是挖掘。要问身心灵挖掘机哪家强，我墙裂推荐阿波罗。”